益陽招聘物業(yè)客服主管3千-4千

　　任職要求：

　　1、年齡25-35歲，大專以上學(xué)歷;

　　2、三年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗，二年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、具備客服中心團(tuán)隊管理與提升的工作能力，具有較強(qiáng)文書寫作能力;

　　4、性格開朗，具有良好的溝通、人際交往能力;

　　5、具有樂觀向上的工作心態(tài)，勇于進(jìn)取的工作精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計劃并部署落實。

　　2、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)對重大投訴問題的安排處理，及時向管理處主任匯報進(jìn)展情況。

　　4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊和流程。

　　5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。

　　6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項費(fèi)用的催繳工作。

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